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加开列车、延长售票时间,兰州铁路部门积极应对端午小长假

(兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图)彩线轻缠红玉臂,小符斜挂绿云鬟。随着中国民间四大传统节日之一端午节的悄然而至,铁路将迎来新一轮出行客流高峰。中国铁路兰州局集团有限公司多措并举、精准施策、靶向发力,通过采取优化运力、服务创新等新举措,积极应对端午小长假旅客运输,让旅客幸福体验万水千山 " 棕 " 是情的畅行快意。

据了解,今年端午节小长假,铁路部门运输期限为 6 月 6 日至 9 日共 4 天,兰州局集团公司预计发送旅客 90 万人,日均 22.5 万人,主要以探亲、外出游流为主。长途客流以西安、成都、重庆、北京、上海、广州、杭州等方向居多,短途客流主要集中在敦煌、嘉峪关、张掖、西宁、天水、陇南、东岔等地。特别是拥有莫高窟、鸣沙山、月牙泉的敦煌,森林生态旅游宝地 --" 天然氧吧 " 东岔,预计将迎来络绎不绝的游客。

针对今年端午小长假和高考重叠的特点,兰州局集团公司坚持 " 以人民为中心 " 的发展思想,开好兰州至羊木、兰州至广元,陇西至青林方向 " 高考专列 "。以深化运输供给侧结构性改革为抓手,积极顺应客流变化规律,在实施 " 旅游版 " 列车运行图的基础上,实行 " 一日一图 " 高峰图,打出压减冷门地区冗余供给、向热门旅游景点加开临客 30.5 对、双组重联 10 对、加挂车厢 35 辆 " 服务套餐 "" 组合拳 ",进一步促进运输质量和服务质量双提升,确保节日期间旅客安全、便捷、温馨出行。

接续加开 18 对普速列车

据兰州局集团公司客运部有关人员介绍,该集团公司在前期加开管内武威、张掖、敦煌、陇南、银川等方向 36 趟 " 环西部火车游 " 旅游专列的基础上,接续加开兰州至银川旅游列车 Y808/807 次、银川至中卫快速列车 K9651/9652 次、银川至大武口快速列车 K9682/ 9683 K9684/ 9681 次,银川至平凉快速列车 K9877/9880 次,兰州至甘谷特快列车 T6608/6607 次,兰州至陇南快速列车 K9876/9875 次,兰州西至长征快速列车 K9672/9673 K9674/9671 次,兰州至平凉快速列车 K4896/4897 K4898/4895 次,平凉至兰州快速列车 K9879 次,银川至陇南快速列车 K9885/9888 K9887/9886 次,兰州至姚渡快速列车 K9872/9871 次,兰州至敦煌旅游列车 Y671/674 Y673/672 次,敦煌至嘉峪关快速列车 K9699/9698 次,兰州至武威快速列车 K9665/6 次,兰州至甘谷特快列车 T6608/7 次,银川至中卫快速列车 K9652/1 次,银川至大武口快速列车 K9682/3 K9684/1 次,兰州西(兰州)至长征快速列车 K9672/3 K9674/1 次共计 18 对普速列车。

加开 10 对高峰线动车组列车

在客流较为集中的徐州、郑州、天水、西安等方向加开高铁动车组列车,其中,加开兰州西至徐州 G4292/4291 次,兰州西至郑州东 G4286/4285 次,兰州西至天水南 D9816/9815 次、D9818/9817 次、D9820/9819 次、D9822/9821 次,兰州西至西安北 D4064/4063 次、D4062/4061 次,兰州西至东岔 D8972/1、D8974/3 次共 10 对高峰线动车组列车。高铁、普速、" 绿巨人 "、公益小慢车,像天女散花般奔驰在丝绸之路上,最大限度满足旅客游览江山美景的需求,也让 " 外省人游西北 "" 西北人游外省 " 更加方便快捷。

加开兰州(西)至中川 18 趟城际列车

此外,兰州局集团公司全面实施 " 畅通工程 ",不断优化安检、验证、换乘流线及引导标识,并根据车站规模、站场条件和客流量,合理制定检票时间,及时做好车次、停车站台等检票信息通告,最大化方便旅客出行。同时进一步优化城际铁路运行图,加开兰州西至兰州 C8572/1 次,兰州西至兰州 C8574,兰州西至兰州 C8576 次,兰州西至兰州 C8578 次 5 趟旅客列车,加开兰州(西)至中川 18 趟城际列车,通过加大列车开行密度、提高运行速度等方式,努力为旅客提供零距离换乘服务,着力打通公铁、空铁联运 " 最后一公里 ",最大限度方便旅客无缝乘降。

加开取售票窗口、延长售票时间

为进一步提升旅客出行体验,兰州局集团公司在优化运力投放的基础上,持续深入推进客运提质计划,推出多种特色服务措施。兰州、银川、天水车站,武威南、嘉峪关车务段严把安检查危、乘车组织、应急处置等关键环节,坚决确保旅客出行安全。在客流高峰时段,通过加开取售票窗口、延长售票时间、增派人员引导等方式,全力满足旅客购票需求。同时,兰州、兰州西车站充分发挥 "008 亲情服务台 "、" 飞天馨路 " 客运服务品牌作用,推行 " 温馨接力服务 ",为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供优先购票、优先候车、优先检票、优先进站、优先上车的绿色阳光服务。

全省联动保障节日期间旅客出行

省内银川车站开启全部进站通道和实名制 " 刷脸 " 自助进站闸机,并发挥候车室 "12306" 服务中心作用,做好旅客问询解答、重点旅客服务及车票退票、改签等服务。嘉峪关、敦煌车站组织 " 蓝小胖 " 青年志愿者,为旅客提供旅程规划、景点介绍、交通指南等服务。天水车站设置 " 团体旅客 " 接待站,开辟专用售取票窗口和候车区域,增设团体进站上车优先通道,方便旅客进站上车。同时," 东方微笑 " 服务台工作人员为旅客提供涵盖重点旅客帮扶、" 出行小贴士 " 等 " 微 " 服务,着力让旅客出行体验更美好。

为了满足节日期间旅客的乘坐体验,兰州客运段认真践行 " 一切为了旅客 " 的服务理念,推出 " 阳光动哥 "" 靓丽动姐 " 温馨服务,主打微笑式、倾听式、提醒式、无干扰式 " 四式服务法 "。银川客运段严把食品安全关,加强餐车饮食供应和 " 消杀灭 " 工作,确保节日期间旅客出行中 " 舌尖上的安全 ",并在各次列车推出端午文化魅力出行活动,组织开展 " 浓情端午 · 文化传承 " 端午民俗茶话会、包粽子比赛、端午习俗问答等系列文化活动,让旅客共品香茗茶、共叙端午情,体验别样的民俗文化大餐,为旅客精心打造端午魅力出行新体验。

兰州铁路部门温馨提示广大旅客,端午节日期间长途、管内运力投放充裕、各个方向票额充足,请广大旅客登录 12306 网站进行查询购票,并提前换取车票,确认票面信息,做好行程安排。

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